Obsługa informatyczna
– informatyka na miarę potrzeb
Obsługa informatyczna (outsourcing IT) to usługi informatyczne oferowane przez naszą firmę na podstawie zryczałtowanej umowy. Usługi informatyczne wykonujemy dla firm produkcyjnych, handlowych, biur, jednostek budżetowych.
W ramach obsługi informatycznej wykonujemy między innymi:
- administracja siecią komputerową,
- administracja serwerami opartymi o system Windows oraz Linux,
- budowa i administracja serwerów opartych o system Windows i Linux (nowych lub poleasingowych),
- administracja serwerami usług (poczta, VPN, Samba, NAS i inne),
- administracja telefonią VoIP,
- zarządzanie oprogramowaniem antywirusowym,
- administracja domeną Active Directory,
- naprawa komputerów oraz laptopów,
- dostarczanie sprzętu sieciowego oraz komputerowego,
- administracja firmową strona internetową,
- pozycjonowanie strony internetowej i prowadzenia kampanii w systemie reklamowych Google Ads.
Dla naszych klientów wykonujemy także usługi pilotowania wdrożeń systemów firm zewnętrznych.
Jakie są zalety współpracy z nami w ramach outsourcingu IT?
- nasza obsługa informatyczna pozwala obniżyć koszty prowadzenia działalności gospodarczej – nie musisz zatrudniać informatyka na umowę o pracę,
- korzystamy z rozwiązań pomocy zdalnej – dzięki temu przy drobnych awariach pomagamy niemal natychmiast po zgłoszeniu usterki,
- stale nadzorujemy pracę urządzeń sieciowych oraz serwerów – dzięki temu możemy natychmiast podjąć działania serwisowe,
- zapewniamy dostawę sprzętu komputerowego oraz urządzeń sieciowych w konkurencyjnych cenach,
- doradzamy w zakresie rozbudowy i modernizacji infrastruktury informatycznej,
- współpraca z doświadczonymi informatykami i administratorami systemów informatycznych,
- pakiety dostosowane do wielkości i potrzeb firmy.
Naszym klientom zapewniamy:
- opiekę dedykowanego informatyka/ serwisanta i/ lub administratora systemów informatycznych,
- szybką reakcję na zgłoszoną usterkę lub problem oraz regularne wizyty w Twojej firmie,
- bezpieczeństwo danych i informacji,
- redukcje kosztów utrzymania infrastruktury informatycznej,
- monitorowanie świadczonych usług,
- opiekę nad firmowa stroną internetową,
- wdrożenie od podstaw lub modernizację infrastruktury informatycznej,
- hosting usług, hosting poczty, hosting strony www, hosting dedykowany,
- okresową konserwację sprzętu komputerowego, sieciowego, serwerów,
- kierowanie projektami IT,
- koordynowanie usług wdrożeniowych realizowanych przez firmy zewnętrzne,
- usługi poprawy poufności danych,
- zarządzanie serwerami usług (zdalne lub lokalne) – serwerami poczty, serwerami plików, serwerami domen Active Directory, zarządzanie urządzeniami sieciowymi,
- tworzenie systemów kopii bezpieczeństwa,
- doradztwo przy wyborze oprogramowania, sprzętu, zabezpieczeń,
- serwis oprogramowania,
- serwis i administracja sieci komputerowych LAN,
- odzyskiwanie danych,
- serwis komputerowy i naprawę sprzętu komputerowego.
Obsługa informatyczna incomtech to szereg profesjonalnych usług informatycznych dla Twojej firmy.
Jesteśmy legalnie działającą firmą. Wystawiamy faktury VAT.
Jesteśmy zaufanym i solidnym partnerem w biznesie.Od wielu lat pracują z nami małe, średnie i duże firmy usługowe, handlowe, produkcyjne oraz instytucje budżetowe.
Zapytaj nas o nasze referencje.
Warunki i zakres prac w ramach obsługi informatycznej zawsze omawiamy z Klientem po przeprowadzeniu wizji lokalnej.
Zapraszamy do współpracy!
Przykładowy zakres czynności w ramach obsługi serwisowej i obsługi informatycznej
Opis | Obsługa serwisowa | Obsługa informatyczna |
Dedykowany administrator | - | X |
Stały monitoring infrastruktury IT (przewidywanie awarii) | - | X |
Wizyta w trybie nieserwisowym w okresie rozliczeniowym | - | X |
Przyspieszony czas reakcji na zgłoszą awarię | - | X |
Działania w godzinach pracy Klienta (np. przy trzyzmianowym trybie pracy) | - | X |
Rozwijanie infrastruktury informatycznej - np. rozbudowa sieci komputerowej, sprzętu komputerowego, usług | - | X |
Cykliczne audyty bezpieczeństwa infrastruktury informatycznej | - | X |
Cykliczne audyty stanu fizycznego infrastruktury informatycznej | - | X |
Cykliczne aktualizacje oprogramowania urządzeń sieciowych i innych elementów infrastruktury informatycznej | - | X |
Okno serwisowe poza godzinami pracy firmy Klienta - np. w nocy, weekendy lub dni wolne od pracy | - | X |
Bieżąca analiza logów systemowych z kluczowych dla infrastruktury urządzeń i usług | - | X |
Wykonywanie systemowych kopii zapasowych | - | X |
Inwentaryzacje i ewidencje sprzętu komputerowego | X | X |
Inwentaryzacje i ewidencje oprogramowania | X | X |
Korzystanie z systemu ticketowego eserwis incomtech | X | X |
Zdalna pomoc 24/7 | - | X |
Standardowa pomoc zdalna (w godzinach pracy naszej firmy) | X | X |
Cykliczne sprzątanie fizyczne serwerowni i serwerów | X | X |
Cykliczne sprzątanie fizyczne komputerów z kurzu i zanieczyszczeń stałych | X | X |
Monitorowanie działania oprogramowania antywirusowego Eset Antywirus + zdalne zarządzanie pakietem Eset przez serwer ERA | X | X |
Działania serwisowe w godzinach pracy naszej firmy | X | X |
Stały comiesięczny pakiet godzin w preferencyjnej stawce cenowej | X | X |
Dedykowany serwisant IT | X | X |
Priorytetowe naprawy komputerów wykonywane w naszym serwisie komputerowym | - | X |